Jag har ett resepresentkort.Hur använder jag det?

DB Autozug har två typer av resepresentkort:

• Elektriska resepresentkort eCoupon (e-kuponger)
• Papperspresentkort

E-kuponger kan användas när du bokar online. Skriv in presentkortskoden på den sista sidan i fältet "Presentkort". Värdet på presentkortet dras automatiskt från biljettpriset.

Papperspresentkort kan inte användas online. För att använda ett sådant ber vi dig att boka din biljett på ett av våra resecentrum eller en av våra agenturer. 

Mitt resepresentkort har gått ut.Kan det förlängas?

Resepresentkort och e-kuponger är giltiga i ett år. Vi förlänger gärna giltighetstiden. För att förlänga giltigheten hos en eCoupon (e-kupong) ber vid dig att skicka ett mail till vår kundtjänst. Vill du förlänga ett papperspresentkort, så skicka det i original per post till vår kundtjänst, så förlänger vi det och skickar tillbaka det till dig.

Är presentkortet överförbart?

Resepresentkort i pappersform kan överföras till någon annan. En eCoupon kan inte överföras, eftersom den bara kan lösas in med hjälp av innehavarens e-postadress.

Jag har ett papperspresentkort, men vill boka på internet.Hur kan jag dra av värdet på presentkortet från priset?

Skicka ditt presentkort i original till vår kundtjänst och ange din e-mailadress. Per E-mail får du tillbaka presentkortet i form av en eCoupon (e-kupong) som du sen kan använda när du bokar din resa på internet.