Varför erbjuds jag inte att betala via autogiro när jag bokat min biljett?

Vid betalning med autogiro görs en kreditupplysning online. Följande ska beaktas:

• Beställaren måste vara kontoinnehavaren
• Den angivna adressen motsvarar den tyska adressen där beställaren är skriven
• Födelsedatum ska anges korrekt
• Kontot har täckning för beloppet

Om något av kriterierna inte uppfylls, går det inte att betala med autogiro. Då erbjuds betalningssättet "kreditkort".

Kan jag betala en del av biljetten nu och resten kort före avresan?

Nej, bokar du online är det inte möjligt att delbetala biljetten.

Vad är kreditkortets säkerhetskod?

För att öka säkerheten vid beställningar som görs online, måste du ange ditt kreditkorts kontrollnummer.

Kontrollnumret (även kallat CVV eller CVC) är ett tresiffrigt tal. På de flesta korten sitter numret på kortets baksida direkt efter kortets sista fyra siffror eller över namnunderskriftsfältet.

Kontrollnumret är en säkerhetsfunktion som gör det möjligt för försäljaren online och kortutgivaren att identifiera dig som kortinnehavare, så att du på ytterliggare ett sätt skyddas från kortbedrägeri.

Måste kortinnehavare och resenär vara densamma?

Nej. Det är bara om du vill betala med autogiro som DB AutoZug GmbH kontrollerar om den som betalar och den som reser är densamma.

Jag har avbokat min resa, men ännu inte fått tillbaka min pengar.Kan jag lägga in ett överklagande hos banken och därmed skynda på processen?

Skickar du in ett överklagande till din bank spärras du från möjligheten att betala med autogiro och får en påminnelse från DB AutoZug GmbH. En återbetalning kan ta upp till tre veckor om du betalat med autogiro och en vecka om du betalat med kreditkort. Vi ber om tålamod – naturligtvis ska du få tillbaka dina pengar.

Jag har anmält mig för betalning med autogiro för personresor till DB Personenverkehr GmbH.Kan jag betala min resa med DB Autozug med den anmälningen?

DB AutoZug GmbH har inte del av bokningssystemen hos DB Personenverkehr GmbH, utan har ett eget system. Därför kan uppgifterna som finns hos DB Personenverkehr GmbH inte tas över av DB Autozug.