Varför blir jag erbjuden att skriva upp mig på väntelistan?

Det finns olika skäl varför de platser du önskar inte står till förfogande. Följande exempel är tänkbara:

• Platserna som ditt fordon behöver (p.g.a. måtten) är slut vid bokningstillfället.
• Den komfortklass du önskar är slutbokad.
• Du vill boka plats för flera fordon och det finns inte tilläckligt många lediga platser.
• Du vill boka flera kupéer (t.ex. två kupéer i sovvagnen) och det finns inte tilläckligt många lediga platser.

Tips: Om du vill boka båda ut- och tillbakaresa och en av sträckorna är slutsålda, så boka den sträckan som du kan och sätt upp dig på väntelistan för den andra. Här är det nödvändigt att du gör bokningarna separat. Då säkerställs att du direkt får en av de förbindelser du vill ha.

Hur kan jag se olika alternativ om förbindelsen jag vill åka med är slutsåld?

När du bokar ser du direkt om du inte kan få en plats på den förbindelse som du önskar och erbjuds att skriva in dig på önskelistan. Här visas direkt en länk där du kan söka lediga avgångar och alternativa förbindelser.

När blir jag uppringd efter att jag ställt mig på väntelistan?

Så snart de platser du önskar boka är lediga blir du uppringd av någon på DB Autozug. Där för är det viktigt att du är anträffbar på det telefonnummer du angett eller att en telefonsvarare är påkopplad. Det bästa är att ange mobilnumret när du skriver upp dig på väntelistan. Kan vi inte nå dig via telefon, skickar vi ett e-mail. Då kan du ringa tillbaka till oss och göra bokningen via telefonen. Tänk på att platsen som du önskar boka inte hålls automatiskt, vilket innebär att den kan bokas av andra och därför kanske redan är såld.

Skulle inte förbindelsen du vill åka med bli ledig inom 10 dagar, så vänd dig till vår servicetelefon och be att få hjälp med att hitta alternativa förbindelser. Vi ber om förståelse för att den här servicen inte kan garanteras vid kortfristiga inskrivningar.

Hur raderar jag min anmälan på väntelistan?

Vill du radera dig från väntelistan, så vänd dig till DB Autozugs servicetelefon. Medarbetarna där hjälper dig gärna vidare.