Vilka dokument får jag tillskickat när jag bokar online?

Har du bokat online får du ett e-mail till den adress du angett inom två timmar. Det e-mailet innehåller en resebekräftelse och biljetterna.

Bokar du en enkel resa består biljetten av två delar. Har du bokat en ut- och tillbakaresa får du fyra dokument. En biljett per sträcka ska du behålla. Den tar du med dig under din resa med DB Autozug. Den andra delen skriver du under och lämnar in när du checkar in på startterminalen.

Skriv ut alla biljetterna och ta med dem på resan. En utskrift av resebekräftelsen eller en kopia är inte giltiga som biljetter. 

Dessutom får du ett separat e-mail med personliga inloggningsuppgifter till "Mitt DB Autozug". Inloggningsuppgifterna kan du ändra när du loggat in på "Mitt DB Autozug".

Vad gör jag om jag inte har fått någon resebekräftelse eller några biljetter?

Bekräftelsen och biljetterna skickas till den e-mailadress som du angett. Har du skrivit in den korrekt? Ofta glöms slutet av adressen (till exempel: sven.svensson@gmail – här fattas ".com") eller så byter några av bokstäverna plats.

Om du är osäker är det bara att ringa vår servicetelefon. Personalen där kan se din onlinebokning och skicka biljetterna per e-mail igen.

Har du fått inloggningsuppgifterna till "Mitt DB Autozug" kan du logga in där och själv skicka biljetterna till dig en gång till.

Jag har blivit av med min onlinebiljett.Hur hittar jag dokumenten igen?

Har du kvar e-mailet är det bara att skriva ut dokumenten igen.Annars är det bara att logga in på "Mitt DB Autozug". Härifrån kan du skicka dig själv ett mail med biljetterna för att sen skriva ut dem igen.