Bij betaling via een automatische afschrijving wordt er online een controle van de soliditeit doorgevoerd. Volgende punten dienen hier in acht genomen te worden:

• De reiziger is rekeninghouder
• Het vermelde adres stemt overeen met het Duitse meldingsadres van de reiziger
• De geboortedatum dient correct vermeld te worden

De vervoerprijs wordt onmiddellijk en volledig van uw bankrekening afgeschreven c.q. van uw kredietkaart belast.

De mogelijkheid van een aanbetaling wordt bij boekingen via het internet niet aangeboden. Als u online boekt, ontvangt u een korting van 5 euro per traject.

Wat is het controlenummer er waar vind ik het?

Om de veiligheid van uw onlineboeking te bevorderen, moet u het controlenummer van uw creditcard invoeren. Anders kan uw betaling aan DB Autozug niet plaatsvinden.

Het controlenummer is een getal van drie cijfers. Op de meeste creditcards bevindt het zich aan de achterzijde van de kaart, meteen na de laatste vier cijfers van het creditcardnummer, in of boven uw handtekening.

Het controlenummer is een veiligheidsfunctie waarmee bijv. onlinewinkels en uw creditcardmaatschappij u als eigenaar van de kaart kunnen identificeren, zodat u extra beschermd bent tegen creditcardfraude.

Ik heb een machtiging voor automatische incasso door DB Personenverkehr GmbH afgegeven. Kan ik met deze machtiging ook reizen bij DB Autozug boeken?

DB Autozug is niet geïntegreerd in het boekingssysteem van DB Personenverkehr GmbH. Daarom kunnen gegevens van DB Personenverkehr GmbH niet door DB Autozug worden geraadpleegd.

De betaling via een automatische afschrijving is echter ook voor vervoerbewijzen voor de DB Autozug mogelijk. Gelieve het hoger vermelde punt „Hoe kan ik mijn Internetboeking betalen?“ in acht te nemen.

Kan ik de terugreis met de DB Autozug vanaf een ander station dan het bestemmingsstation online boeken?

U bent vrij om uw reis met de DB Autozug te plannen zoals u wilt, ook als rondreis. Uw bestemmingsstation hoeft niet het vertrekstation van uw terugreis te zijn. U kunt bijvoorbeeld heen van Hamburg naar Bolzano reizen en terug met de DB Autozug van München naar Hildesheim.

Kan ik ook gebruik maken van de DB Autozug zonder een auto of motor mee te nemen?

De DB Autozug vervoert in het nationale en internationale spoorwegverkeer reizigers uitsluitend in combinatie met hun personenauto (ook met aanhanger) of hun motorfiets (ook met zijspan). De chauffeur moet het voertuig begeleiden en hij moet een geldig rijbewijs kunnen tonen.

Ziewww.nachtzugreise.devoor interessante aanbiedingen voor reizen zonder voertuig.

Zijn de prijzen op internet altijd inclusief het vervoer van personen en voertuigen?

Alle vermelde prijzen bij het online boeken betreffen de kosten voor de opgeven personen en voertuigen. De vermelde prijs is de totale prijs.

Ik heb mijn onlineticket verloren. Hoe krijg ik het terug?

Als u de e-mail met uw onlineticket nog heeft, kunt u het opnieuw afdrukken.

U kunt overigens onder "Mijn DB Autozug" uw boekingen te allen tijde bekijken. U kunt hier uw vervoersbewijzen ook nog een keer per mail laten sturen, zodat u deze opnieuw kunt afdrukken. Bovendien kunt u er uw reis omboeken of annuleren, mocht dat nodig zijn.

Hoe kan reserveringen omboeken als ik al op vakantie ben?

Wij adviseren om in een dergelijk geval contact op te nemen met onze servicetelefoon (zie de contactgegevens in de rechterkolom) die dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur voor u bereikbaar is.   

Wanneer en hoe voer ik een actiecode in?

Type uw actiecode in het veld "Actiecode" voordat u het door u gewenste traject kiest.

Bij bepaalde actiecodes moet u later tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens nog uw lidnummer in het veld "Lidnummer" typen. Uw korting wordt automatisch berekend en van de totale prijs voor de reis afgetrokken.

Vanaf wanneer kan ik mijn reis met DB Autozug voor de komende zomer of winter boeken?

U kunt vanaf begin november voor het volgende zomerseizoen (april tot oktober) boeken. Voor de winter (november tot april) kunt u vanaf begin augustus boeken. Als u zich op de nieuwsbrief van DB Autozug abonneert, ontvangt u per e-mail de precieze data zodra deze vaststaan.