Ho un buono di viaggio. Cosa devo fare per riscuoterlo?

Esistono due tipi di buoni emessi dalla DB Autozug:

• Buoni elettronici di viaggio (eCoupons)
• Buoni su supporto cartaceo

Gli eCoupons possono essere utilizzati durante la vostra prenotazione online. Vi preghiamo di inserire il codice del buono all’ultima pagina del dialogo di prenotazione nel campo “Buono”. L’importo del buono sarà detratto automaticamente dal prezzo del biglietto.

I buoni su supporto cartaceo non possono essere riscossi nel sistema online. Si possono utilizzare esclusivamente in un travel center DB o un’agenzia DB. 

Il mio buono è scaduto. È possibile prolungare la sua validità?

La validità dei buoni e degli eCoupon è limitata ad un anno. Certamente possiamo prolungare la durata. Per prolungare la validità di un eCoupon vi preghiamo di contattare via email i collaboratori del centro di assistenza alla clientela. Se desiderate invece prolungare la validità di un buono su carta vi preghiamo di inviare l’originale via posta al centro di assistenza alla clientela della DB Autozug che prolungherà la durata e vi rinvierà il buono.

Il buono è trasferibile?

Il buono su supporto cartaceo è trasferibile. L’eCoupon non è trasferibile dal momento che può essere utilizzato solo con l’indirizzo email del titolare del buono.

Ho un buono su supporto cartaceo, vorrei però prenotare online il mio viaggio. Come posso riscuotere il buono?Vi preghiamo di inviare l’originale del buono indicando il vostro indirizzo email ai collaboratori del centro di assistenza alla clientela. Il buono sarà convertito in un eCoupon che potete poi utilizzare per la vostra prenotazione su Internet. L’eCoupon vi sarà inviato via email.