Come posso cambiare i miei dati personali?

Nella rubrica "La mia DB Autozug" potete cambiare i vostri dati in „Dati personali“.

Cosa posso fare se ho dimenticato la password?

Su home della rubrica "La mia DB Autozug" è possibile farsi inviare una nuova password indicando il vostro indirizzo email.

Come faccio a ristampare i miei biglietti?

Il numero di stampi dei vostri biglietti non è limitato. Se avete cancellato l’email con i vostri biglietti potete farvi inviare una nuova email. Selezionare il collegamento desiderato nella rubrica “La mia DB Autozug” e riceverete via email ancora una volta i vostri biglietti.

Dopo la mia prenotazione è cambiato il mio indirizzo email. Come posso aggiornare i miei dati presso la DB Autozug?

Effettuando il login nella rubrica "La mia DB Autozug" potete cambiare il vostro indirizzo email.

Vorrei cancellare il mio viaggio in DB Autozug. Cosa devo fare?

È possibile cancellare le prenotazioni effettuate online nella rubrica „La mia DB Autozug“. Troverete i dati d’accesso nell’email che avete ricevuto al momento della vostra prenotazione. Se avete invece prenotato il viaggio in un’agenzia viaggio o al telefono al numero di servizio di DB Autozug vi preghiamo di contattare il rispettivo punto di vendita. Potete restituire i biglietti solo al punto vendita dove sono stati acquistati.

Come posso effettuare il cambio prenotazione?

Potete cambiare una volta il giorno del viaggio, l’itinerario o la classe di comfort fino a 7 giorni prima della partenza del treno. La nuova data di viaggio non deve però superare le 4 settimane prima o dopo la data originariamente prenotata. Potete effettuare il cambio prenotazione nella rubrica “La mia DB Autozug”. Troverete i dati d’accesso nell’email che avete ricevuto al momento della vostra prenotazione. Se avete acquistato i biglietti in un altro punto di vendita vi preghiamo di contattare tempestivamente questo punto di vendita.

Dove posso leggere le Condizioni Generali?Troverete le CG complete da scaricare qui a destra.