Quali documenti mi saranno inviati in caso di prenotazione online?

Se prenotate online il vostro viaggio riceverete entro brevissimo (meno di 2 ore) un’email all’indirizzo indicatoci. In quest’email troverete la conferma del viaggio ed il vostro biglietto.

In caso di prenotazione di una corsa semplice i biglietti sono composti da due parti. Se avete, invece, prenotato un biglietto di andata e ritorno riceverete quattro documenti. Un esemplare del biglietto è per voi, da portare a bordo durante il viaggio in DB Autozug. La seconda parte del biglietto dovrà essere firmata e consegnata al check in del terminal di partenza.

Vi preghiamo di stampare tutti i biglietti e di portarli al momento del viaggio. Non è possibile effettuare il viaggio solo con la conferma o una copia dello schermo. 

Riceverete inoltre, in un’email separata, i dati per il vostro accesso personale alla rubrica “La mia DB Autozug”. Potete cambiare questi dati nel programma “La mia DB Autozug” e scegliere una vostra password personale.

Cosa devo fare se non ricevo né conferma né biglietti?

La conferma e i biglietti saranno inviati all’indirizzo email che avete indicato. È l’indirizzo email giusto? Spesso si dimentica di aggiungere il codice finale dell’indirizzo email (per esempio: hans.muster@t-online, qui manca “.de” o “.it”) o avete forse invertito due lettere?

Se non siete sicuri contattate il numero di servizio della DB Autozug. I collaboratori possono verificare la vostra prenotazione online e inviarvi ancora una volta i vostri biglietti.

Se avete già i dati di accesso a “La mia DB Autozug” potete registrarvi e farvi inviare ancora una volta i biglietti.

Ho perso il mio biglietto online. Cosa devo fare per avere nuovi documenti di viaggio?

Se avete ancora l’email con il biglietto online nella vostra casella postale basta ristampare il biglietto.Altrimenti potete verificare in qualsiasi momento le vostre prenotazioni nella rubrica “La mia DB Autozug”. In questa rubrica potete anche farvi inviare ancora una volta i biglietti per poi ristamparli.