È cambiato il numero dei viaggiatori o dei veicoli. Devo effettuare correzioni sul biglietto?

Se desiderate aggiungere altre persone o veicoli alla vostra prenotazione già effettuata vi preghiamo di contattare il numero di servizio DB Autozug. Attualmente non è possibile effettuare questo cambiamento online.

Se desiderate ridurre il numero di viaggiatori ovvero dei veicoli prenotati i collaboratori al numero di servizio DB Autozug vi informeranno sulla soluzione più conveniente per voi.

Sulla conferma di prenotazione e sul biglietto il mio nome è scritto in maniera sbagliata. Posso far correggere questo errore? Mi saranno inviati biglietti giusti o non è necessario?

Un errore ortografico nel nome non rappresenta nessun problema per il trasporto a bordo del treno. Potete far correggere il nome al momento del check in. Non è necessario cambiare il biglietto. Utilizzate i biglietti che avete.

Anche se cambia completamente un nome di un viaggiatore (se per esempio viaggia un'altra persona) potete far cambiare il nome al momento del check in.

I dati sui miei documenti di viaggio non sono corretti. Cosa devo fare?

I biglietti stampati si basano sui dettagli che avete indicato nel dialogo della prenotazione. Se desiderate cambiare le date del viaggio o dati relativi al veicolo dovete effettuare un cambio prenotazione in "La mia DB Autozug".

È cambiata la targa del mio veicolo. È necessario effettuare un cambiamento?

Se non sono cambiate le dimensioni del veicolo potete far cambiare la targa al momento del check in. 

Viaggio con un veicolo diverso da quello indicato nella prenotazione. Cosa devo fare?

Se le dimensioni del nuovo veicolo sono rimaste invariate o sono inferiori non dovete fare niente. Arrivati al terminal fate cambiare la targa nei vostri documenti. 

Se il nuovo veicolo è però più alto del modello prenotato, dovete in ogni caso effettuare un cambio prenotazione in "La mia DB Autozug". Solo così è possibile garantire che il nuovo veicolo potrà essere trasportato. Lo stesso vale anche per moto se il nuovo modello è una moto con sidecar.

Per le moto un cambio del modello non deve essere segnalato. Non è necessario cambiare il biglietto. Se la nuova moto ha una nuova targa basta segnalarla al momento del check in.

Se avete un portabagagli fissato alla coda del veicolo o se desiderate portare un rimorchio non è possibile effettuare il cambio prenotazione online. Per questo cambiamento è necessario contattare il numero di servizio DB Autozug. 

Desideriamo prenotare adesso il viaggio in DB Autozug anche se prima del viaggio compreremo una macchina nuova. Come possiamo effettuare la prenotazione non conoscendo le dimensioni del veicolo e la targa?Dinanzi tutto è importante selezionare se si tratta di un’auto scoperta, di una berlina o di un monovolume. Inoltre dovreste sapere l'altezza della vostra nuova macchina. L'altezza è importante per prenotare il posto giusto sul carro porta auto. Per la targa dovreste indicare almeno il codice della città. La targa definitiva può essere inserita anche al momento del check in.