Sélectionnez le plan d’accès et les informations détaillées sur les différents terminaux dans le menu déroulant à droite. Les informations suivantes sont valables pour tous les terminaux français.

Vue d’ensemble des terminaux en France Agrandir l'image: Vue d’ensemble des terminaux en France

Le personnel prévenant du service DB Autozug vous accompagne dans tous les terminaux en France. Partout, des collaborateurs allemands ou germanophones sont à votre service. Ils répondent à toutes vos questions avant le départ et à l’arrivée.

Documents requis à l’enregistrement :

Au guichet d’enregistrement, vous serez accueilli par l’aimable personnel de la SNCF et de DB Autozug, auquel vous devrez présenter les billets auto et voyageur(s). Si vous avez effectué vos réservations en ligne et que vous disposez d’un titre de transport en ligne, veuillez signer «l’exemplaire pour l’enregistrement» et le présenter avec «l’exemplaire pour le client» au personnel d’enregistrement.

Fiche de destination

Après avoir validé vos billets, les agents d’enregistrement vous remettent une «fiche de destination» sur laquelle figure votre lieu de destination. Veuillez lire attentivement les informations importantes concernant le chargement des véhicules, qui figurent sur le verso de la fiche de destination, avant de placer celle-ci en évidence sur le tableau de bord de votre voiture. Les motocyclistes placent la fiche de destination derrière le saute vent (ou derrière la bulle) ou la fixent bien en évidence sur le réservoir de leur moto.

Informations sur la procédure de chargement

Important: en tant que conducteur, vous devez être à proximité de votre véhicule au début du chargement. Ceci permet de garantir la ponctualité du chargement de tous les véhicules et le départ à l’heure.

Veuillez désactiver le système d’alarme et démonter ou rentrer l’antenne radio de votre véhicule. Vérifiez une dernière fois l’arrimage de vos bagages se trouvant à l’extérieur du véhicule, car les trains de DB Autozug roulent à une vitesse maximale de 160 km/h.

Les véhicules sont rangés en fonction de leur hauteur

L’ordonnancement des véhicules sur le porte-autos est effectué en fonction de la dimension des véhicules. Le critère déterminant est la hauteur des véhicules et non leur ordre d’arrivée à l’enregistrement. En règle générale, les véhicules dont la hauteur n’excède pas 1,58 mètres et les motos sont chargés en premier au niveau inférieur. Ce n’est qu’ensuite que commence le chargement du niveau supérieur.

Votre véhicule est-il chargé au niveau inférieur ? Attention lorsque vous le quittez: ne vous cognez pas la tête au plafond!

Pour des raisons de sécurité, l’accès en voiture au porte-autos est exclusivement réservé au conducteur du véhicule : tous les passagers doivent donc quitter la voiture avant que celle-ci n’accède à la rampe de chargement, en emportant leurs bagages à main pour le voyage en train.

Le personnel de chargement vous guide vers la rampe de chargement et vous fournit toutes les instructions nécessaires durant les opérations de chargement. Veuillez suivre ces indications. Une fois votre véhicule garé sur le porte-autos, vous pouvez accéder au quai par l’escalier.

Bagages à main

N’oubliez pas vos bagages à main pour le voyage en train. Votre véhicule chargé, vous ne pourrez le regagner qu’une fois arrivé à destination. Le mieux est de confier votre bagage à main aux passagers de votre voiture avant le chargement de celle-ci.