J'ai un bon de voyage. Comment l'utiliser?

DB Autozug émet deux types de bons de voyage:

• bons de voyage électroniques (eCoupons)
• bons papier

Les eCoupons peuvent être utilisés lors de votre réservation en ligne. Entrez le code du bon dans la case "Bon" sur la dernière page dans le système de réservation. Le montant du bon est automatiquement déduit du prix du voyage.

Les bons papier ne peuvent pas être pris en compte dans le système de réservation en ligne. Pour les faire valoir, vous devez effectuer la réservation auprès d'un espace voyageurs DB (DB Reisezentrum) ou d'une agence DB. 

Mon bon n'est plus valable. Est-il possible de le prolonger?

La validité des bons de voyage et eCoupons est limitée à un an. Vous pouvez demander à les prolonger.Pour prolonger un eCoupon, adressez-vous par e-mail au service clientèle. Si vous souhaitez prolonger un bon papier, envoyez l'original par la poste au service clientèle de DB Autozug qui prolongera le bon avant de vous le retourner.

Les bons de voyage sont-ils cessibles?

Les bons de voyage sur papier sont cessibles. Les eCoupons ne sont pas cessibles puisqu'ils ne peuvent être utilisés qu'en liaison avec l'adresse e-mail du titulaire lors de la réservation.

J'ai un bon de voyage papier, mais je souhaite effectuer ma réservation sur Internet. Comment utiliser le bon?

Envoyez l'original du bon avec votre adresse e-mail au service clientèle. Le bon est alors transformé en eCoupon utilisable sur Internet et il vous est envoyé par e-mail.