Où trouver les terminaux de départ?

Vous trouverez pour chaque terminal un plan d'accès à la rubrique Terminaux.

Combien de temps à l'avance dois-je me présenter au terminal?

Les horaires de chargement pour voitures et motos sont indiqués sur les billets. Veuillez prendre vos dispositions pour arriver impérativement au terminal à l’heure indiquée afin de garantir un chargement rapide pour tous les voyageurs et un départ du train à l’heure prévue. Si vous arrivez en retard, votre transport n’est pas garanti.

Que se passe-t-il s'il y a des embouteillages pour me rendre au terminal et si j'arrive en retard?

Si vous êtes en retard, contactez le service téléphonique de DB Autozug qui essaiera d'informer le terminal de votre retard. Votre transport n'est toutefois pas garanti si vous arrivez en retard au terminal. 

Qui charge ma voiture sur le wagon porte-autos si je n'en suis pas capable?

Le personnel du terminal se chargera volontiers de charger votre voiture sur le wagon porte-autos. Adressez-vous aux membres du personnel lors de l'enregistrement.

Combien de temps prend le déchargement de ma voiture?

La durée dépend du nombre de véhicules chargés sur le train. Veuillez compter 30 à 45 minutes.

Dois-je apporter mes propres sangles pour fixer ma moto?

Non, nous disposons de suffisamment de sangles sur place.