Comment modifier mes données personnelles?

Vous pouvez procéder à ces modifications dans "Mon DB Autozug" à la rubrique "Données personnelles".

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Vous pouvez demander à vous faire envoyer un nouveau mot de passe sur la page d'accueil de "Mon DB Autozug" en indiquant votre adresse e-mail.

Comment imprimer à nouveau mes billets?

Vous pouvez imprimer vos billets autant de fois que vous le souhaitez. Si vous avez effacé l'e-mail contenant vos billets, vous pouvez demander à ce qu'il vous soit à nouveau envoyé. Sélectionnez le voyage en question dans "Mon DB Autozug", et les billets vous seront à nouveau envoyés par e-mail.

Mon adresse e-mail a changé depuis que j'ai effectué ma réservation. Comment mettre à jour mes données auprès de DB Autozug?

Connectez-vous à "Mon DB Autozug" et modifiez tout simplement votre adresse e-mail.

Comment annuler mon voyage avec DB Autozug?

Vous pouvez annuler vous-même les réservations effectuées sur Internet à la rubrique "Mon DB Autozug". Les identifiants d'accès figurent dans l'e-mail que vous avez reçu lors de votre réservation. Si vous avez réservé votre voyage auprès d'une agence de voyages ou du service téléphonique de DB Autozug, veuillez contacter le point de vente en question. Seul ce point de vente peut reprendre les billets.

Comment modifier ma réservation avec DB Autozug?

Vous pouvez procéder à un changement unique de date, de trajet ou de catégorie jusqu'à 7 jours avant le départ du train. La nouvelle date ne doit pas différer de plus de 4 semaines de la date d'origine dans un sens ou dans l'autre. Vous pouvez modifier votre réservation dans "Mon DB Autozug". Les identifiants d'accès figurent dans l'e-mail que vous avez reçu après votre réservation. Si vous avez acheté les billets auprès d'un autre point de vente, veuillez prendre contact avec ce point de vente en temps voulu.

Où puis-je consulter les Conditions générales dans leur intégralité?Les Conditions générales sont disponibles en téléchargement sur la droite.