Dans quels cas peut-on me proposer de m'inscrire sur la liste d'attente?

Il existe différents cas de figure dans lesquels vos souhaits ne peuvent pas être satisfaits. On peut citer les exemples suivants:

• Il n'y a actuellement plus d'emplacement de la taille nécessaire pour les dimensions indiquées pour votre véhicule.
• La catégorie de confort de votre choix n'est plus disponible.
• Vous souhaitez effectuer une réservation pour plusieurs véhicules et il n'y a plus assez de places libres.
• Vous souhaitez réserver plusieurs compartiments (par exemple deux compartiments en voiture-lits) et il n'y a plus assez de places.

Conseil:si vous souhaitez réserver un aller-retour et que l'un des trajets est complet (liste d'attente), effectuez déjà la réservation pour le trajet libre et inscrivez-vous sur la liste d'attente pour l'autre trajet. Pour cela, vous devez réserver séparément chaque trajet. Ainsi, vous avez la certitude d'avoir déjà l'un des trajets de votre choix.

Comment consulter les autres possibilités s'il n'y a plus de place à la date de mon choix?

Le système de réservation affiche directement que votre choix ne peut être satisfait et que vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente. Le programme vous indique alors un lien qui vous permet de rechercher des dates libres et d'autres liaisons.

Quand serai-je rappelé si je m'inscris sur la liste d'attente?

DB Autozug vous rappellera dès qu'une place correspondant à vos souhaits sera libérée. Pour cela, il est nécessaire que vous puissiez être joint au numéro de téléphone indiqué par vos soins ou qu'un répondeur soit activé. Le mieux est d'indiquer votre numéro de téléphone portable lorsque vous vous inscrivez sur la liste d'attente. Si vous n'êtes pas joignable, vous serez prévenu par e-mail. Vous pouvez alors rappeler dans les meilleurs délais pour procéder à la réservation par téléphone.Nous attirons votre attention sur le fait que la place de votre choix n'est pas réservée dans ce cas et qu'elle peut avoir été vendue entre-temps.

S'il n'y a toujours aucune place disponible qui corresponde à vos souhaits au bout de 10 jours, le service téléphonique de DB Autozug vous contactera pour vous proposer d'autres solutions. Ce service n'est pas disponible pour les inscriptions à court terme sur la liste d'attente.

Comment faire en sorte que mon nom soit retiré de la liste d'attente?Pour demander à être retiré de la liste d'attente, veuillez contacter le service téléphonique de DB Autozug. Les membres de notre équipe vous aideront volontiers.