Le nombre de voyageurs ou de véhicules a changé. Est-il nécessaire de corriger les billets?

Si vous souhaitez ajouter des voyageurs ou véhicules supplémentaires à une réservation déjà effectuée en ligne, veuillez vous adresser au service téléphonique DB Autozug. Ces modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne pour le moment.

Si le nombre de voyageurs ou de véhicules a diminué, demandez conseil à un membre du service téléphonique DB Autozug pour connaître la solution la plus avantageuse.

Mon nom est mal écrit sur la confirmation de la commande et sur les billets. Comment corriger cette erreur? Va-t-on m'envoyer des billets rectifiés ou bien n'est-ce pas nécessaire?

Les fautes dans l'écriture du nom n'ont pas d'importance pour voyager en train. Vous pouvez simplement demander à rectifier le nom lors de l'enregistrement. Il n'est pas nécessaire de procéder à une modification de la réservation. Voyagez avec les billets dont vous disposez.

Même si le nom du voyageur est complètement différent (par exemple si une autre personne voyage à sa place), demandez simplement à faire rectifier le nom sur les titres de transport lors de l'enregistrement.

Les informations qui figurent sur les titres de transport sont incorrectes. Que dois-je faire?

Les billets établis sont basés sur les informations fournies par vos soins dans le système de réservation. Si vous souhaitez modifier les dates du voyage ou les caractéristiques des véhicules, il est nécessaire de modifier la réservation dans "Mon DB Autozug".

La plaque minéralogique du véhicule pour lequel j'ai effectué la réservation a changé. Est-il nécessaire de modifier la réservation?

Si les dimensions du véhicule n'ont pas changé, demandez simplement à changer le numéro d'immatriculation sur les titres de transport lors de l'enregistrement. 

Je vais voyager avec un autre véhicule que celui qui a été indiqué lors de la réservation. Que dois-je faire?

Si le nouveau véhicule a les mêmes dimensions ou des dimensions inférieures à celles du véhicule original, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Demandez simplement à rectifier le numéro d'immatriculation sur vos documents de transport lorsque vous serez au terminal. 

Si le nouveau véhicule est plus haut que le modèle indiqué lors de la réservation, vous devez changer la réservation dans "Mon DB Autozug". C'est obligatoire pour avoir la certitude que le véhicule pourra être transporté. Cette règle est également valable pour les motos si le nouveau modèle est un attelage (moto avec side-car).

Dans le cas de motos, il n'est pas nécessaire de signaler les changements de véhicules. Vous n'avez pas besoin de modifier la réservation. Si la nouvelle moto a une autre plaque d'immatriculation, signalez-le tout simplement lors de l'enregistrement.

Si vous avez monté un porte-bagages arrière sur le nouveau véhicule ou si vous souhaitez transporter une remorque, il n'est pas possible de modifier la réservation en ligne. Dans ce cas, veuillez vous adresser au service téléphonique DB Autozug. 

Nous aimerions réserver dès maintenant notre voyage avec DB Autozug, mais nous allons acheter une nouvelle voiture d'ici le début du voyage. Comment procéder à la réservation si nous ne connaissons pas encore les dimensions etle numéro d'immatriculation?Il est important d'indiquer tout d'abord lors de la réservation s'il s'agit d'un cabriolet, d'une berline ou d'un monospace. Renseignez-vous également pour connaître la hauteur de votre futur véhicule. C'est indispensable pour réserver le bon emplacement sur le wagon où sont transportés les véhicules. Pour ce qui est de la plaque d'immatriculation, vous devez entrer au moins le code de la ville ou du département. Vous pourrez ensuite demander à compléter la plaque d'immatriculation sur les titres de transport lors de l'enregistrement.