Comment m'informer des grèves dans la région où je compte me rendre?

Toutes les dernières informations sont annoncées dans la rubrique "Préparatifs". Vous y êtes informé en temps voulu des perturbations du trafic, par exemple en cas de grèves.

Comment me faire rembourser s'il y a des grèves et que les trains DB Autozug ne circulent pas?

Si votre voyage est annulé en raison d'une grève, vous êtes bien entendu remboursé. Veuillez vous adresser pour cela au service clientèle DB Autozug avec vos Online-Tickets. Si vous avez acheté vos billets ailleurs, veuillez vous rendre sur le point de vente en question pour présenter vos billets non utilisés. Le prix du voyage vous sera alors remboursé.

Quelle part du prix original du voyage m'est remboursée si je me rends dans un terminal de remplacement en cas de grève?

Vous êtes remboursé de la différence de prix entre le terminal pour lequel vous avez effectué la réservation et le terminal de remplacement.

Suis-je informé quand une grève est connue de manière sûre?L'équipe de DB Autozug essaie de joindre tous les clients par SMS, téléphone ou e-mail. C'est pourquoi vous êtes invité à indiquer votre numéro de téléphone portable lors de la réservation.