Vous pouvez modifier votre réservation une seule fois, au plus tard sept jours avant le départ, en changeant vos dates de voyage, votre trajet ou la catégorie de confort. Les nouvelles dates de voyage doivent impérativement être comprises dans les quatre semaines précédant ou suivant les dates initialement prévues.

La modification de réservation entraîne des frais de traitement de 15 euros

Veuillez noter que les billets au tarif «Bien-Être», «Last Minute», «Autozug-Spécial» ou à d’autres tarifs promotionnels ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces billets n’ont aucune valeur d’échange.

Toute autre modification, de même que la non présentation le jour du départ ou le désistement sont considérés comme une annulation (cf. les indications à la page «Annulation»).

Comment modifier vos réservations

Si vous avez réservé vos titres de transport en ligne, vous pouvez modifier vous-même vos réservations en changeant vos dates de voyage, votre trajet ou la catégorie de confort sous « Mon DB Autozug». Les données d’accès vous ont été communiquées dans l'e-mail reçu lors de votre réservation.

Si vous avez acheté vos titres de transport dans une agence de voyage, à la gare ou par l’intermédiaire du numéro de service DB Autozug, adressez-vous au service de vente correspondant suffisamment à temps. Le service de vente émetteur est le seul à pouvoir accéder à vos données de réservation.

Modification des données – relatives par exemple au véhicule

Vous ne pouvez pas annuler vous-même les réservations de billets voyageurs ni modifier les indications concernant le type de véhicule. Veuillez vous adresser au numéro de service DB Autozug.

Si les dimensions du véhicule initialement indiquées doivent être modifiées ou si vous optez pour un autre véhicule, vous devez le déclarer à votre service de vente au plus tard deux jours avant le début du voyage (dans le cas des réservations en ligne : en vous adressant au numéro de service DB Autozug) qui rectifiera la réservation de l'emplacement.

Etant donné que les emplacements sont alloués en fonction des dimensions individuelles des véhicules, nous ne pouvons garantir la disponibilité d’un emplacement correspondant à vos nouvelles indications.