Ved betaling via Betalingsservice gennemføres en kreditværdighedsbedømmelse online. Følgende punkter skal overholdes i denne forbindelse:

• Den rejsende er kontoindehaveren
• Den angivne adresse svarer til den rejsendes tyske adresse
• Fødselsdatoen skal angives korrekt

Billetten debiteres omgående og fuldt ud din konto eller dit kreditkort.

Forudbetaling tilbydes ikke på internettet. Ved online-bestilling får du dog en rabat på 5 euro pr. strækning.

Hvad er sikkerhedskode / kontrolciffer (CVV eller CVC) og hvor finder man dem?

For at sikre din online-bestillings sikkerhed, skal du indtaste dit kreditkorts kontrolciffer, for at DB Autotog kan gennemføre betalingen.

Kontrolcifret (også kaldet CVV eller CVC) er et trecifret tal. Tallet befinder sig hos de fleste kreditkort på bagsiden direkte bag kreditkortnummerets sidste fire cifre eller over underskriftsfeltet.

Kontrolcifret er en sikkerhedsfunktion, der muliggør det for online-forhandleren og udstederen af dit kreditkort at identificere dig som kortindehaver og beskytte dig mod at andre misbruger dit kreditkort.

Jeg er registreret hos DB Personenverkehr GmbH, hvor pengene trækkes via betalingsservice. Kan jeg også betale rejser hos DB Autotog med denne registrering?

DB Autotog er ikke integreret i regnskabsproceduren hos DB Personenverkehr GmbH, men har et eget regnskabssystem. Derfor kan registrerede data hos DB Personenverkehr GmbH ikke overtages af DB Autotog.

Betaling via Betalingsservice er dog også mulig ved DB Autotog billetter. Se ovennævnte punkt" Hvordan kan jeg betale min internetbestilling?"

Kan jeg bestille hjemrejsen med DB Autotog online fra en anden togstation end destinationsstationen?

Du kan frit planlægge din rejse med DB Autotog, f.eks. en rundrejse. Din destinationsstation behøver ikke at være afgangsstationen for din hjemrejse. Du kan eksempelvis tage ruten fra Hamborg til Bolzena på din udrejse og på hjemturen rejser du så med DB Autotog fra München til Hildesheim.

Kan jeg også rejse med DB Autotog uden at tage en bil eller motorcykel med?

DB Autotog transporterer på nationale og internationale jernbanestrækninger passagerer kun sammen med deres personbil (også med anhænger) eller med deres motorcykel (også med sidevogn). Føreren skal ledsage køretøjet og kunne fremvise et gyldigt kørekort.

Interessante tilbud om rejser uden køretøjer finder du under www.nachtzugreise.de.

Er de på internettet viste priser altid inklusive person- og køretøjstransport?

Alle viste priser ved online-bestillingen omfatter omkostningerne for de indtastede personer og køretøjer. Den viste pris er slut- og totalprisen.

Jeg har mistet min online-billet. Hvordan får jeg fat i mine dokumenter igen?

Hvis du stadigvæk har en e-mail med online-billetten i din indbakke, udskriv den igen.

I modsat fald kan du til enhver tid hente dine reservationer frem under "Mit DB Autotog". Her har du også mulighed for at få tilsendt dine billetter endnu engang for at udskrive dem igen. Derudover kan du her ændre eller om nødvendigt afbestille din billet.

Hvordan kan jeg ændre min bestilling, hvis jeg allerede er på ferie?

Vi anbefaler i sådanne tilfælde at ringe på vores servicetelefon (se kontakt i højre kolonne), der dagligt er åben fra kl. 8 til 22.

Hvornår og hvor indtaster jeg en kampagnekode?

Indsæt den kampagnekode, som du har foreliggende, i feltet "Kampagnekode" før du vælger din ønskede forbindelse.

Ved bestemte kampagnekoder skal du yderligere indtaste dit medlemsnummer i feltet "Medlemsnummer" på et senere tidspunkt, mens dine personlige data registreres. Der tages automatisk højde for din rabat og den trækkes fra totalprisen.

Fra hvornår kan jeg bestille min DB Autotog rejse til næste sommer eller næste vinter?

Bestillingen for den næste sommersæson (april - oktober) kan foretages fra starten af november i det foregående år, vinteren (november - april) kan bestilles i begyndelsen af august. Det bedste er at abonnere DB Autotog Newsletter, så får du tilsendt de nøjagtige tidspunkter pr. e-mail, så snart de er fastlagte.