Willkommen an Bord

Wichtige Informationen vor der Abfahrt

Oft verstreichen zwischen Buchung und Fahrt mehrere Wochen. Deshalb die Bitte: Vergleichen Sie Ihre Reisewünsche und die tatsächlichen Fahrzeugdaten mit den Angaben in Ihren Reisedokumenten.

• Daten von Hin- und Rückfahrt
• Verlade- und Abfahrtszeiten
• Fahrzeugdaten
• Kennzeichen
• Länge, Breite, Höhe (inkl. Aufbauten!)
• Dachaufbauten
• Bodenfreiheit

• Leergewicht lt. Fahrzeugschein

Falls diese Daten von Ihren Angaben abweichen – z.B. weil Sie zwischenzeitlich ein neues Auto gekauft oder nachträglich einen Dachgepäckträger montiert haben – müssen Sie Ihre Verkaufsstelle darüber informieren. Dort wird geprüft, ob die geänderten Abmessungen einen neuen Fahrzeugstellplatz notwendig machen und ob dieser für Sie frei ist. Bei Online-Buchungen rufen Sie bitte das Servicetelefon an. Wenn die Abweichungen erst beim Check-in festgestellt werden, kann es vorkommen, dass die Mitnahme Ihres Fahrzeuges nicht möglich ist.

Die Autozug-Fahrzeugtransporter haben ein maximales Ladegewicht, daher ist die richtige Gewichtsangabe für Ihren Pkw notwendig. Bei Abweichungen kann eine Mitnahme nicht garantiert werden. Falls Sie mit einem leichteren Fahrzeug reisen als gebucht, findet bei Ankunft keine Preiserstattung statt.

So finden Sie zum Terminal 

Planen Sie bei Ihrer Anfahrt zum Terminal ausreichend Zeit ein, damit Sie rechtzeitig zur Verladezeit ankommen. Vor Ort führen Sie die Autozug-Schilder direkt zum Terminal. Sie können zur Orientierung auch ganz bequem die Terminal-Adresse in Ihr Navigationssystem eingeben. Alle Terminal-Adressen und einen Routenplaner finden Sie in der Rubrik "Terminals". Sollten Sie sich dennoch verspäten, rufen Sie bitte umgehend das Servicetelefon an. Wir versuchen alles, um Sie noch mitzunehmen oder eine alternative Verbindung zu finden. 

Servicetelefon
Täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr

Telefon: +49 1805 99 66 33, Stichwort "Autozug"

(14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)

Alles an Bord?

Bitte denken Sie daran, dass Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nach dem Auffahren auf den Fahrzeugtransportwagen und während der Fahrt nicht mehr zu Ihrem Fahrzeug dürfen.

Stellen Sie am besten vorher eine Liste der Gegenstände zusammen, die Sie mit in Ihr Abteil nehmen möchten. Zum Beispiel:

• Wertgegenstände wie Kamera etc.
• Reisedokumente, Travellerschecks, Kreditkarten
• Reiseutensilien, Lektüre, Spiele
• Nachtwäsche und Waschutensilien
• Medikamente
• Brille, Kontaktlinsen
• Babynahrung

Bei einigen Autozug-Terminals gibt es längere Wege zwischen Fahrzeug-Transportwagen und Bahnsteig. Denken Sie daher z. B. auch an einen Regenschutz. 

Letzte Aktualisierung: 06.12.2011